TRAINING MANAJEMEN KONFLIK

 

 

DESKRIPSI

Training Manajemen Konflik ini memberikan pemahaman komprehensif mengenai cara mengidentifikasi, mengelola, dan menyelesaikan konflik secara efektif dalam lingkungan kerja. Peserta akan mempelajari sumber-sumber konflik, gaya penanganan konflik, teknik komunikasi yang tepat, serta strategi penyelesaian konflik untuk menciptakan hubungan kerja yang harmonis, produktif, dan profesional.

TUJUAN TRAINING

Setelah mengikuti training ini, peserta diharapkan mampu:

• Memahami konsep dasar konflik dan penyebabnya dalam organisasi.
• Mengelola konflik secara konstruktif dan profesional.
• Menerapkan teknik komunikasi dan negosiasi untuk menyelesaikan konflik.

MATERI TRAINING

1. PENGENALAN KONFLIK DALAM ORGANISASI

• Apa itu konflik dan mengapa terjadi dalam lingkungan kerja
• Jenis-jenis konflik (individu, tim, dan organisasi)
• Dampak konflik terhadap kinerja dan hubungan kerja

2. GAYA DAN STRATEGI PENANGANAN KONFLIK

• Gaya penyelesaian konflik (avoidance, accommodation, competition, compromise, collaboration)
• Menentukan pendekatan yang tepat sesuai situasi
• Peran kepemimpinan dalam mengelola konflik

3. KOMUNIKASI DAN NEGOSIASI DALAM KONFLIK

• Teknik komunikasi efektif dalam situasi konflik
• Keterampilan mendengarkan aktif dan empati
• Strategi negosiasi untuk mencapai solusi win-win

4. PENYELESAIAN DAN PENCEGAHAN KONFLIK

• Teknik penyelesaian konflik secara sistematis
• Membangun hubungan kerja yang harmonis
• Strategi pencegahan konflik dalam organisasi

METODE TRAINING

• Presentasi teori dan konsep manajemen konflik
• Studi kasus dan diskusi kelompok
• Latihan praktis dalam komunikasi dan penyelesaian konflik

TARGET PESERTA

• Manajer, supervisor, dan profesional di berbagai bidang
• Tim leader dan karyawan yang bekerja dalam tim
• Profesional di bidang HR dan organizational development
• Mahasiswa atau fresh graduate yang ingin meningkatkan kemampuan interpersonal