TRAINING NEGOTIATION SKILL AND EFFECTIVE COMMUNICATION

NEGOTIATION SKILL AND EFFECTIVE COMMUNICATION

 

 

Deskripsi

Training Negotiation Skill and Effective Communication dirancang untuk memberikan pemahaman dan keterampilan praktis dalam bernegosiasi serta berkomunikasi secara efektif di lingkungan kerja maupun dalam hubungan bisnis.

Kemampuan negosiasi dan komunikasi merupakan kompetensi penting yang dibutuhkan oleh hampir semua profesi, baik dalam berinteraksi dengan atasan, rekan kerja, pelanggan, vendor, maupun mitra bisnis. Negosiasi yang efektif tidak hanya bertujuan mencapai kesepakatan, tetapi juga membangun hubungan kerja yang baik, meminimalkan konflik, dan menghasilkan solusi yang saling menguntungkan. Di sisi lain, komunikasi yang efektif menjadi fondasi utama agar pesan dapat dipahami dengan jelas, tepat, dan persuasif.

Pelatihan ini membekali peserta dengan konsep dasar negosiasi, teknik komunikasi interpersonal, strategi membangun pengaruh, pengelolaan konflik, serta keterampilan praktis untuk mencapai hasil komunikasi dan negosiasi yang lebih optimal.

Tujuan Pelatihan

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu:

• Memahami konsep dasar negosiasi dan komunikasi efektif
• Meningkatkan kemampuan menyampaikan pesan secara jelas dan persuasif
• Memahami gaya komunikasi dalam interaksi kerja
• Menyiapkan strategi negosiasi yang tepat
• Membangun hubungan yang positif dalam proses negosiasi
• Mengelola perbedaan pendapat dan konflik secara konstruktif
• Mencapai kesepakatan yang efektif dan saling menguntungkan

Materi Pelatihan

1. Konsep Dasar Negosiasi dan Komunikasi

• Pengertian negosiasi
• Pengertian komunikasi efektif
• Tujuan dan manfaat negosiasi di tempat kerja
• Peran komunikasi dalam keberhasilan negosiasi
• Hambatan umum dalam komunikasi dan negosiasi

2. Prinsip-Prinsip Komunikasi Efektif

• Komunikasi verbal dan nonverbal
• Active listening
• Empati dalam komunikasi
• Kejelasan pesan
• Teknik bertanya dan mengklarifikasi
• Membangun komunikasi dua arah

3. Gaya Komunikasi dan Interaksi

• Jenis-jenis gaya komunikasi
• Mengenali gaya komunikasi diri sendiri dan lawan bicara
• Menyesuaikan pendekatan komunikasi
• Menghindari miskomunikasi
• Membangun hubungan interpersonal yang positif

4. Dasar-Dasar Negosiasi

• Unsur-unsur negosiasi
• Posisi dan kepentingan
• Tahapan proses negosiasi
• Negosiasi distributif dan integratif
• Persiapan sebelum negosiasi

5. Strategi dan Teknik Negosiasi

• Menentukan tujuan negosiasi
• Menyusun argumen yang kuat
• Teknik membuka negosiasi
• Teknik tawar-menawar
• Konsesi dan kompromi
• Mencapai win-win solution

6. Komunikasi Persuasif dalam Negosiasi

• Membangun kredibilitas
• Teknik memengaruhi secara positif
• Penggunaan bahasa yang tepat
• Mengelola emosi dalam negosiasi
• Membangun kepercayaan dan kerja sama

7. Menghadapi Konflik dan Situasi Sulit

• Sumber konflik dalam komunikasi
• Teknik merespons keberatan
• Menghadapi lawan bicara yang sulit
• Menjaga profesionalisme dalam tekanan
• Penyelesaian konflik secara konstruktif

8. Negosiasi dalam Konteks Kerja

• Negosiasi dengan atasan
• Negosiasi dengan rekan kerja
• Negosiasi dengan pelanggan dan vendor
• Negosiasi target, deadline, dan sumber daya
• Negosiasi dalam situasi formal dan informal

9. Membangun Kesepakatan dan Tindak Lanjut

• Menyimpulkan hasil negosiasi
• Memastikan kesepahaman para pihak
• Teknik closing yang efektif
• Follow up hasil negosiasi
• Menjaga hubungan jangka panjang setelah negosiasi

10. Studi Kasus dan Simulasi

• Simulasi negosiasi bisnis
• Role play komunikasi di tempat kerja
• Studi kasus konflik dan penyelesaiannya
• Diskusi best practice
• Evaluasi dan feedback

Metode Pelatihan

• Presentasi interaktif
• Diskusi kelompok
• Role play dan simulasi negosiasi
• Studi kasus komunikasi kerja
• Workshop teknik komunikasi persuasif
• Evaluasi dan umpan balik peserta

Target Peserta

• Staff dan supervisor
• Sales dan marketing staff
• Purchasing dan procurement staff
• HR dan customer service staff
• Team leader dan manager
• Profesional yang sering berinteraksi dengan klien, vendor, atau mitra kerja
• Siapa saja yang ingin meningkatkan kemampuan komunikasi dan negosiasi secara profesional